四、客户管理

1    客户列表

 

(1)    查询客户信息

 

可根据姓名、邮箱、手机、国家/地区、购买次数、购买金额、加入时间进行搜索

 

 

(2)    客户列表

 

客户信息包括:姓名、邮箱、手机、国家/地区、下单次数(所有订单总数,包括支付成功、失败、未支付订单)、下单总金额(所有订单总额,包括支付成功、支付失败、未支付订单)、加入时间(客户第一次加入列表的时间)

 

(3)    导出客户

 

点击【导出客户】,可直接导出全部商品或当前筛选条件下的商品

 

 

 

 

2.     客户通知

 

(1)    配置客户邮箱

 

在客户管理中可配置客户邮件通知

 

第一次使用时,会弹出配置客服邮箱通知,点击配置客服邮箱

 

 

填写对应的信息并保存,点击返回

 

 

如后续需要更改邮箱,可到设置-基础设置中进行更改

 

 

(2)    邮件通知

 

1、订单通知:用户下单付款后发送,可查看订单详情

 

2、发货通知:订单发货后发送,可查看订单及运单信息

 

3、订阅通知:用户订阅站点后发送

 

4、注册通知:用户在站点注册成功后发送

 

5、找回密码通知:用户在站点通过忘记密码输入邮箱后,向用户发送重置密码链接

 

6、弃单通知:针对邮件下订单未支付的用户,提醒顾客继续完成购买。

仅对愿意接受网站新闻及优惠的用户发送。

 

点击设置延迟时间,可对邮件通知的发送时间进行设置

 

 

点击新建模板,可设置多个时间段的弃单通知

 

 

点击开启按钮,显示开启成功,即可在对应的情况下向顾客发送邮件

 

 

(3)    邮件设置

 

1、更改模板

 

1)邮件站点LOGO:点击【更换】可进行图片更换,建议尺寸72x72

 

2)邮件站点名称:必填,显示在邮件左上角,可自行设置

 

3)邮件配套图片:显示在邮件中间,可自行更换,建议尺寸512x200

 

4)邮件标题

 

5)邮件正文:不包含称呼,称呼会默认显示

 

6)按钮文案

 

7)按钮跳转链接:可修改按钮要跳转的链接

 

8)营销活动配置:可选择商品系列或活动页面,将在邮件正文下方显示营销活动或商品推荐的信息

 

 

9)联系邮箱:可自行修改联系邮箱

 

10)UTM信息配置:填入对应的UTM信息,进行邮件订单归因

 

2、预览

 

点击预览,可查看发送给客户的邮件样式